Au théâtre, les quiproquos et malentendus apportent du piquant : le spectateur regarde avec amusement les personnages s’y engluer, jusqu’au dénouement. Mais sur une autre scène, celle du coaching en entreprise, ces erreurs de lecture et de communication jouent de vilains tours aux protagonistes. Ainsi les coachs, ceux qui les mandatent et ceux qu’ils accompagnent… …
Catégorie : Compétences relationnelles
Comment faire changer de point de vue ?
Comme ce serait pratique de pouvoir amener une personne à changer de point de vue dès qu’on en a besoin ! Si vous aviez ce pouvoir, qu’en feriez-vous ? Au travail, à la maison, dans votre vie citoyenne, dans votre cercle d’amis ? Malheureusement, point de recette miracle dans cet article, qui se contentera de …
Quand l’autre est ingérable : regard systémique
“J’en ai marre, elle est vraiment ingérable !” “Arf, avec mon boss je n’essaie même plus… Il a toujours été ingérable, je ne changerai pas les rayures du zèbre et je tiens à ma santé”. Avez-vous déjà prononcé ces mots au sujet d’un collègue, d’une cliente (ou d’un proche) ? Dans cet article je vous …
Marque de fabrique et facettes cachées
Nous avons tous une “personnalité”, un profil que nous montrons à ceux qui nous entourent. Comme la Lune ! Avec plus ou moins de facettes, de nuances. Nous nous polarisons sur cette facette officielle : chacun montre un peu plus de ce que les autres connaissent et attendent. Notre entourage pourrait presque prédire notre comportement. …
Comment échapper à la suradaptation professionnelle ?
Le sujet méritait bien un livre : comment se fait-on piéger par le syndrome du bon élève au travail, à toujours s’adapter aux contraintes et aux injonctions extérieures ? Comment, à force de répondre aux attentes de son environnement, finit-on par s’oublier ou s’épuiser ? Travail à l’excès, stress, mais aussi frustrations et perte de …
Résistances au changement : changer d’approche
Dans l’article précédent sur la résistance au changement, je vous parlais du caractère naturel de la résistance (le changement est un dérangement), et de la manière dont nous alimentons cette résistance en insistant sans tenir compte du feedback d’opposition. Regardons de plus près comment changer d’approche quand “ça résiste”. Comprendre le point de vue de …
Des injonctions… et des hommes
Au travail, elles sont nombreuses, les injonctions à mieux faire : améliorer sa manière de travailler, de manager, communiquer. Conseil ou ordre, celui qui les reçoit vérifie-t-il toujours l’attente exacte qu’elles recèlent ? Pas sûr. De là naissent malentendus, errances… ou comportements qui dévient de la ligne prévue ! Un joyeux théâtre de rendez-vous manqués …
Les injonctions paradoxales en entreprise
Les injonctions paradoxales sont fréquentes en entreprise et mettent sous tension ceux qui les reçoivent. Comment réussir à faire une chose et son contraire ? Comme par exemple innover sans sortir des règles établies ? La fréquence de ces messages contradictoires interroge. S’agit-il de malice managériale ? Sans doute plutôt d’exigences contraires qui obligent chaque …