Tag: communiquer

Des injonctions… et des hommes

Des baskets de couleurs différentes, liberté face aux injonctions

Au travail, elles sont nombreuses, les injonctions à mieux faire : améliorer sa manière de travailler, de manager, communiquer.  Conseil ou ordre, celui qui les reçoit vérifie-t-il toujours l’attente exacte qu’elles recèlent ? Pas sûr. De là naissent malentendus, errances… ou comportements qui dévient de la ligne prévue ! Un joyeux théâtre de rendez-vous manqués …

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Etre stratégique sans se renier ?

Le corbeau et le renard, illustration

Dans les échanges au travail, il est parfois nécessaire d’être stratégique dans son approche ou sa communication. Etre stratégique, c’est choisir avec soin ses mots et ses actes dans le but d’obtenir un résultat souhaité. On renonce alors à une forme de spontanéité, et à la transparence. Est-ce pour autant de la manipulation ? Tout …

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Réagir à une attaque surprise

Legos attaquants avec haches

« Et soudain, un inconnu vous offre des fleurs » scandait une publicité des années 80. Ainsi nos interactions débutent-elles parfois par le meilleur, comme au cinéma. Mais quand les fleurs sont des piques et le bouquet empoisonné, quel accueil faisons-nous à cette entrée en matière : sortons-nous le vase ou le bouclier ? Quelle position prendre …

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Changer de position pour changer d’équilibre : 3 – qui ne dit mot

"Vous avez le droit de garder le silence mais je ne vous le recommande pas"

Nous avons vu dans les 2 premiers articles que nos stratégies pour faire changer une situation peuvent s’avérer contre-productives, comme lorsque nous compensons par nos efforts un déséquilibre (qui se maintient) ou quand nous tenons un bras de fer en luttant contre une force opposée. Voyons comment d’autres approches, moins actives, peuvent aussi maintenir un …

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Méta-communiquer : l’échange vu du ciel

Foule rassemblée pour former des mots vus du ciel

“A quoi tu joues ?”, “Tu as l’air fâché quand tu me réponds”, “Tu dis ça sérieusement ?”, “ ;-) ”. Il nous arrive à tous de communiquer à propos de l’échange avec notre interlocuteur, pour sortir d’une ambiguïté par exemple, ou clarifier une intention. Autant le faire de manière consciente et au service de …

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Savoir tenir sa langue, compétence utile ?

Une fillette chuchote dans l'oreille d'une autre

Si la vérité sort de la bouche des enfants, les adultes pensent, eux, qu’elle n’est pas toujours bonne à dire. L’art de ne pas tout dire ou de savoir vraiment se taire serait donc utile. Pour autant, il n’est pas aisé. Franchise, besoin irrépressible de parler ou encore secret trop lourd à porter, savoir tenir …

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Affirmatif : s’affirmer en équilibre

Personnage entouré de "No" "No"

Dès lors que l’on vit ou travaille avec d’autres, savoir s’affirmer est nécessaire. Pour quoi ? Obtenir ce que l’on souhaite, défendre ses idées, faire respecter ses besoins, négocier, répondre à des critiques et même… faire ou recevoir des compliments. L’assertivité ou affirmation de soi va bien au-delà des situations où il s’agit de s’imposer …

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Ne nions pas que le déni nuit

Les 3 singes se cachant les yeux, la bouche et les oreilles

Entre nous, il y a les boutades, les mots plus hauts que l’autre, les piques et les colères, il y a les regards noirs et de travers, et mille autres façons de se déplaire. Et puis, il y a peut-être le pire : le silence feutré du déni. Nier l’existence ou la valeur d’une personne, …

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