Tag: communiquer

La médiation, du conflit à une nouvelle relation

Une nouvelle rencontre de notre cercle de coachs, sur le thème de la médiation. Les tensions, le conflit, émanent souvent d’une mauvaise compréhension, de besoins non reconnus, de valeurs bafouées, qui peuvent engendrer frustrations, colère, voire souffrance. Quand la relation entre deux personnes (ou plus) est tendue ou conflictuelle, qu’elle ne permet plus le dialogue, la …

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Manager par le silence

Dans certaines entreprises, aux yeux du management, le silence est d’or. Une réorganisation, un départ, une faute, un rachat : l’information est tenue secrète le plus tard possible, alimentant Radio Moquette et générant rumeurs et interprétations. Certes le souci de maîtriser la communication dans un environnement incertain et complexe peut conduire au choix du silence. …

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Manager un prestataire [article invité – c3m]

A côté du management d’équipe au sein de l’entreprise, il existe d’autres contextes dans lesquels l’art de manager prend toute son importance. C’est le cas du management de prestataire, une discipline exigeante dont nous parle l’auteur du jour dans cet article invité. Bienvenue au blogger c3m (@e_c3m), auteur de PressMyWeb, Manager E-commerce, webmarketing & user expérience. …

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Les grands de la mer : leçons de leaders sur l’eau

Alors que Franck Cammas vient de remporter la seconde manche de la Volvo Ocean Race et Loïck Peyron de battre le record du Trophée Jules Verne avec un tour du monde en 45 jours, j’ai envie de vous parler à nouveau de voile – après la série sur le leadership de Sir Ernest Shackleton. Ecoutons …

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Congruence et non verbal : le cas des avocats

Dans Maîtriser sa communication : intention et non verbal j’évoquais l’importance, pour une communication efficace, de s’aligner sur une intention limpide et forte et posais la question « Mais comment font les avocats? ». Grâce notamment à Géraldine /@oseal74 que je remercie chaleureusement, j’ai pu contacter quelques avocats pour les interroger sur leur non verbal, leur intention, …

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Excuse, responsabilité et pouvoir d’agir

De la cour d’école à l’entreprise en passant par le terrain de sport, l’excuse au singulier joue sa petite musique : « ce n’est pas moi, c’est lui ! », « je n’y peux rien si », « ce n’est pas ma faute ». Cette redondance m’interpelle : l’excuse semble un outil privilégié dans notre communication. A quoi nous sert donc …

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Donner un feedback constructif

Pour améliorer notre geste en sport ou notre performance professionnelle, le feed-back est précieux. Etymologiquement de feed (nourrir) et back (en retour), c’est un retour d’expérience ou d’information qui permet de modifier notre comportement en vue d’atteindre notre objectif. Pour un manager, donner un feedback à ses collaborateurs est un bon moyen de les aider …

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Maîtriser sa communication : intention et non verbal

Nous l’avons vu dans Communication non verbale, congruence et charisme, l’incongruence entre le verbal et le non verbal rend notre communication moins efficace. Et pour s’assurer d’une cohérence entre les deux il est plus intéressant et efficace de travailler de l’intérieur vers l’extérieur – de la pensée à son expression – plutôt que l’inverse. En d’autres …

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