Tag: communiquer

Donner un feedback constructif

Affiche, homme riant "Haha voici mon feedback !"

Pour améliorer notre geste en sport ou notre performance professionnelle, le feed-back est précieux. Etymologiquement de feed (nourrir) et back (en retour), c’est un retour d’expérience ou d’information qui permet de modifier notre comportement en vue d’atteindre notre objectif. Pour un manager, donner un feedback à ses collaborateurs est un bon moyen de les aider …

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Maîtriser sa communication : intention et non verbal

Lionne menaçant un lion

Nous l’avons vu dans Communication non verbale, congruence et charisme, l’incongruence entre le verbal et le non verbal rend notre communication moins efficace. Et pour s’assurer d’une cohérence entre les deux il est plus intéressant et efficace de travailler de l’intérieur vers l’extérieur – de la pensée à son expression – plutôt que l’inverse. En d’autres …

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Communication non verbale, congruence et charisme

Jeune garçon détournant la tête face à une cuiller de nourriture

« Le non verbal, c’est 93% de notre communication. » Vous l’avez sûrement lue et entendue, cette fameuse théorie des « 93% » de communication non verbale. En d’autres termes, ceux qui ne feraient attention qu’à leurs mots, ne maîtriseraient que 7% de leur communication. De quoi envoyer d’urgence nos dirigeants et managers en stage de mime intensif ! …

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Avez-vous pensé au timing ?

Oiseau dans la bouche d'un crocodile

Le timing, voilà une compétence intéressante pour un dirigeant, pour un manager. Choisir le bon timing pour lancer un produit, apparaître sur le marché, démarcher des investisseurs… mais aussi au quotidien, le bon timing pour passer un message ou formuler une demande. Une compétence technique, et une compétence relationnelle qui découle de l’intelligence émotionnelle et …

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Reformulation & Management : compréhension, action

Hiéroglyphes et traduction "Autrement dit tu travailles pour 3 et je devrais doubler ton salaire, c'est bien ça ?"

Cet article est la suite du précédent sur Les techniques de reformulation. Voyons ici ce qu’apporte la reformulation au manager, dans l’exercice de son management, en réunion d’équipe, en entretien annuel d’évaluation ou en entretien d’embauche. Accélérateur de compréhension et facilitateur d’action : bien souvent, c’est une voie royale vers l’efficacité ! 1. Initier l’échange …

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Les techniques de reformulation : tout un art

Perroquet

Je vous parlais de l’écoute active et de ses vertus pour un manager avec ses collaborateurs. Ecouter vraiment, reformuler, cela améliore la relation de travail. C’est aussi un excellent moyen d’avancer dans la résolution des problèmes. Voyons à présent quelles techniques de reformulation utiliser, et avec quels effets : reformulation écho, reformulation miroir, résumé ou clarification. …

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L’écoute active, voie royale de l’efficacité

Casques audio

Notre personnage Sherlock Coach nous l’a montré, le coach a besoin d’une écoute active sans a priori. Elle est essentielle à qui veut accompagner à bon escient. C’est la base du travail d’un coach, et les managers gagnent à utiliser la même approche. Ecoute active et curieuse, neutralité, questionnement adéquat et absence de conseil : …

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Assertivité : communiquez sans bémol

Bulle "Peux-tu, éventuellement, si tu peux, m'envoyer le..."

La communication assertive, celle où l’on s’affirme, implique de passer des messages clairs et appuyés. Par conséquent, s’affirmer suppose de supprimer les bémols et autres atténuations de notre expression. Une première démarche consiste à les identifier, puis à travailler un discours plus direct.  Quand on n’ose pas dire vraiment C’était pourtant bien parti. Nous avions …

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