Catégorie : Compétences relationnelles

L’écoute active, voie royale de l’efficacité

Casques audio

Notre personnage Sherlock Coach nous l’a montré, le coach a besoin d’une écoute active sans a priori. Elle est essentielle à qui veut accompagner à bon escient. C’est la base du travail d’un coach, et les managers gagnent à utiliser la même approche. Ecoute active et curieuse, neutralité, questionnement adéquat et absence de conseil : …

Lire la suite

La question clé du manager : « Que puis-je faire pour t’aider? »

Dépanneuse jaune

« Que puis-je faire pour t’aider ? » est une question intéressante pour un manager. En la posant, il propose à la fois son aide, tout en responsabilisant son collaborateur. Puisque c’est à celui-ci de dire ce dont il a besoin ! Voyons comment utiliser cette question et adopter la posture de manager coach qui l’accompagne.   …

Lire la suite

Formuler des demandes claires

Eau transparente

En tant que manager ou dirigeant, il arrive, parfois, que nous soyons surpris de ne pas être exaucé. Nous avons demandé quelque chose à un collaborateur, sans succès. Soit nous n’obtenons pas de réponse, soit le résultat n’est pas celui attendu. Pourquoi? Parmi les raisons possibles, intéressons-nous à celle-ci : la demande était-elle si claire …

Lire la suite

Ces messages qui ne passent pas

Bouteille à la mer

Une demande récurrente en coaching de manager, c’est « parvenir à faire passer mes messages ». Arrêtons-nous donc sur ce besoin et voyons ce qui parfois ne fonctionne pas. Est-ce un problème d’interlocuteur ? De forme ? De contexte ? Un message passe d’un émetteur à un récepteur via un canal, ça vous le savez. Le but de l’émetteur est …

Lire la suite