[Dossier] Posture managériale et compétences relationnelles du manager

Manager, c’est avant tout une question de posture. Une position particulière entre une direction et des équipes, une posture à habiter pour exercer le management. A l’opposé de techniques toutes prêtes, la posture managériale combine savoir-être, compétences relationnelles, intelligence émotionnelle et congruence.

Bébé dans une chaise de managerDans cet article sur la posture et les compétences relationnelles du manager je passe en revue quelques-unes des « soft skills« , ou compétences molles, du manager.

 

Ernst Shackleton à bord de l'EnduranceA travers l’exemple du navigateur Ernest Shackleton voyons comment se manifestent au quotidien des compétences relationnelles clés en management d’équipe : le leadership de Shackleton (2) : compétences relationnelles

 

Zébres fuyant au galop dans une rivière

Le manager est parfois amené à faire face à des émotions collectives :
L’index de conscience #3 : Contagion émotionnelle en équipe

et à se prémunir des jeux psychologiques :
Jeux de pouvoir en entreprise et triangle dramatique de Karpman

Le manager peut adopter une position basse pour favoriser la mise en action de ses collaborateurs :

Alibiade et Socrate, détail de l'Ecole d'Athènes, RaphaëlManager : et si vous ne saviez rien ? anti-expert, super-héros
Responsabiliser ses collaborateurs

 

Et utiliser l’écoute active et les techniques de reformulation :

Perroquet en cage cc : diluvienne in FlickrL’écoute active, voie royale de l’efficacité
Les techniques de reformulation : tout un art
La reformulation en management pour comprendre et agir

Une part de sa posture tient à sa communication, dans le fond comme dans la forme :

Lionne rugissant face à un lionManagers, surveillez votre vocabulaire
Communication non verbale, congruence et charisme
Manager par le silence

Tout manager qui cherche à asseoir sa légitimité fait un jour face à des obstacles :

Les 10 plaies de la légitimité du manager - John Martin, The Seventh PlagueLes 10 plaies de la légitimité managériale [1/3]
Les 10 plaies de la légitimité managériale [2/3]
Les 10 plaies de la légitimité managériale [3/3]

Au final avec tout ça, on peut s’interroger : Manager, un métier impossible ?

Besoin d'un coaching de manager ?

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