Tag: management

Avez-vous pensé au timing ?

timing

Le timing, voilà une compétence intéressante pour un dirigeant, pour un manager. Choisir le bon timing pour lancer un produit, apparaître sur le marché, démarcher des investisseurs… mais aussi au quotidien, le bon timing pour passer un message ou formuler une demande. Une compétence technique, et une compétence relationnelle qui découle de l’intelligence émotionnelle et …

Lire la suite

Reformulation & Management : compréhension, action

Cet article est la suite du précédent sur Les techniques de reformulation. Voyons ici ce qu’apporte la reformulation au manager, dans l’exercice de son management, en réunion d’équipe, en entretien annuel d’évaluation ou en entretien d’embauche. Accélérateur de compréhension et facilitateur d’action : bien souvent, c’est une voie royale vers l’efficacité ! 1. Initier l’échange …

Lire la suite

Les techniques de reformulation : tout un art

cc : diluvienne in Flickr

Je vous parlais de l’écoute active et de ses vertus pour un manager avec ses collaborateurs. Ecouter vraiment, reformuler, cela améliore la relation de travail. C’est aussi un excellent moyen d’avancer dans la résolution des problèmes. Voyons à présent quelles techniques de reformulation utiliser, et avec quels effets : reformulation écho, reformulation miroir, résumé ou clarification. …

Lire la suite

L’écoute active, voie royale de l’efficacité

CC by abrinsky (Flickr)

Sherlock Coach nous l’a montré (lire l’article), l’écoute active sans a priori est essentielle à qui veut comprendre et agir à bon escient. C’est la base du travail d’un coach, et les managers gagnent à utiliser la même approche. Quel est le problème à ne pas écouter ? Manquer d’écoute, c’est suivre sa propre idée …

Lire la suite

Management durable : écologie de l’équipe

Nous avons vu dans Management durable : écologie du manager que les managers gagnaient à respecter leurs propres besoins (physiologiques et psychologiques) pour maintenir durablement leur niveau de performance. Ce principe s’applique aussi à leur équipe, dont l’écologie a des impacts sur la productivité et les résultats dans la durée.   Comment un manager peut-il …

Lire la suite

Déléguer, c’est compliqué ! #1

Un des grands classiques de la gestion du temps au travail, c’est l’art de déléguer. Quand la liste des tâches déborde c’est qu’il y en a plus qu’une seule personne ne peut en faire en une journée, et comme journée fera toujours le même nombre d’heures, c’est une autre personne qu’il faut trouver, CQFD. Pourtant, de manière …

Lire la suite

L’index de conscience #3 : Contagion émotionnelle en équipe

Le fonctionnement systémique d’une équipe est complexe, il est régi par des interactions volontaires et d’autres, inconscientes. Les neurosciences ont mis en évidence des phénomènes de contagion émotionnelle au sein d’un groupe d’individus. Si une émotion limitante (la peur) est émise avec intensité par un collaborateur et que la contagion opère, l’état interne (EI) ainsi …

Lire la suite

Posture de manager et compétences relationnelles

Comment avoir une posture de manager ? Les managers en prise de poste le sentent : le poste ne fait pas l’homme. La posture de manager implique une évolution plus profonde que la simple attribution d’un titre dans un organigramme. Quelles sont les compétences relationnelles (« soft skills ») requises pour exercer son rôle de manager ? …

Lire la suite