Dans l’article précédent sur la résistance au changement, je vous parlais du caractère naturel de la résistance (le changement est un dérangement), et de la manière dont nous alimentons cette résistance en insistant sans tenir compte du feedback d’opposition. Regardons de plus près comment changer d’approche quand “ça résiste”. Comprendre le point de vue de …
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Coaching de résolution : bien poser le problème
Nous avons vu dans l’article sur Simplifier le problème, qu’un travail de clarification était essentiel avant de s’y attaquer. Une fois le problème mieux dégagé, reste à le rendre accessible à une solution. Pour cela, bien poser le problème, en remettant la personne au centre de ce qu’elle veut changer. Et en l’aidant à trouver …
Résoudre un problème en coaching : 1 – simplifier et clarifier
Pour un coach qui aide à la résolution de problèmes, il est courant de voir arriver la personne en première séance avec la tête encombrée et douloureuse : “je ne sais plus par quel bout prendre le problème”, “j’ai tout essayé”, etc. Le coach peut alors accompagner à voir plus clair, à réduire l’énorme sac …