Je vous parlais de l’écoute active et de ses vertus pour un manager avec ses collaborateurs. Ecouter vraiment, reformuler, cela améliore la relation de travail. C’est aussi un excellent moyen d’avancer dans la résolution des problèmes. Voyons à présent quelles techniques de reformulation utiliser, et avec quels effets : reformulation écho, reformulation miroir, résumé ou clarification. …
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L’écoute active, voie royale de l’efficacité
Notre personnage Sherlock Coach nous l’a montré, le coach a besoin d’une écoute active sans a priori. Elle est essentielle à qui veut accompagner à bon escient. C’est la base du travail d’un coach, et les managers gagnent à utiliser la même approche. Ecoute active et curieuse, neutralité, questionnement adéquat et absence de conseil : …
Déléguer, c’est compliqué ! #2
Déléguer, ce n’est pas simple, nous l’avons vu en première partie de cet article. Des peurs et croyances s’invitent au moment de transmettre à d’autres une partie de son propre travail. Mais autre chose freine la capacité à déléguer, des freins intéressants à travailler : les Drivers ou « messages contraignants ». Voici les 5 Drivers ou messages …
Déléguer, c’est compliqué ! #1
Un des grands classiques de la gestion du temps au travail, c’est l’art de déléguer. Quand la liste des tâches déborde c’est qu’il y en a plus qu’une seule personne ne peut en faire en une journée. Et comme journée fera toujours le même nombre d’heures… c’est une autre personne qu’il faut trouver. Mais déléguer n’est pas si …
Posture de manager et compétences relationnelles
Comment avoir une posture de manager ? Les managers en prise de poste le sentent : le poste ne fait pas l’homme. La posture de manager implique une évolution plus profonde que la simple attribution d’un titre dans un organigramme. Quelles sont les compétences relationnelles (« soft skills ») requises pour exercer son rôle de manager ? …
Assertivité : communiquez sans bémol
La communication assertive, celle où l’on s’affirme, implique de passer des messages clairs et appuyés. Par conséquent, s’affirmer suppose de supprimer les bémols et autres atténuations de notre expression. Une première démarche consiste à les identifier, puis à travailler un discours plus direct. Quand on n’ose pas dire vraiment C’était pourtant bien parti. Nous avions …
La procrastination en équation
La procrastination est l’art de remettre à demain ce que l’on peut faire aujourd’hui. Remettre à demain… ou après-demain, ou après-après-demain. Car bien souvent, tout se passe comme sur une pente savonneuse : une fois la pente prise, il faut de sacrés freins pour s’arrêter de glisser. Comme si une limite avait été franchie et …
Parler en public : 4 voiX pour se libérer sa peur
La prise de parole en public : régal pour quelques-uns, bête noire pour beaucoup d’autres. Etre plus à l’aise pour prendre la parole en public est un thème qui revient souvent en coaching. Voire, simplement en être capable ! Car l’exercice est plein d’embûches : regard de l’audience, émotions qui montent, difficultés à maîtriser sa …