Tag: soft skills

Avez-vous pensé au timing ?

Oiseau dans la bouche d'un crocodile

Le timing, voilà une compétence intéressante pour un dirigeant, pour un manager. Choisir le bon timing pour lancer un produit, apparaître sur le marché, démarcher des investisseurs… mais aussi au quotidien, le bon timing pour passer un message ou formuler une demande. Une compétence technique, et une compétence relationnelle qui découle de l’intelligence émotionnelle et …

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Reformulation & Management : compréhension, action

Hiéroglyphes et traduction "Autrement dit tu travailles pour 3 et je devrais doubler ton salaire, c'est bien ça ?"

Cet article est la suite du précédent sur Les techniques de reformulation. Voyons ici ce qu’apporte la reformulation au manager, dans l’exercice de son management, en réunion d’équipe, en entretien annuel d’évaluation ou en entretien d’embauche. Accélérateur de compréhension et facilitateur d’action : bien souvent, c’est une voie royale vers l’efficacité ! 1. Initier l’échange …

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Les techniques de reformulation : tout un art

Perroquet

Je vous parlais de l’écoute active et de ses vertus pour un manager avec ses collaborateurs. Ecouter vraiment, reformuler, cela améliore la relation de travail. C’est aussi un excellent moyen d’avancer dans la résolution des problèmes. Voyons à présent quelles techniques de reformulation utiliser, et avec quels effets : reformulation écho, reformulation miroir, résumé ou clarification. …

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L’écoute active, voie royale de l’efficacité

Casques audio

Notre personnage Sherlock Coach nous l’a montré, le coach a besoin d’une écoute active sans a priori. Elle est essentielle à qui veut accompagner à bon escient. C’est la base du travail d’un coach, et les managers gagnent à utiliser la même approche. Ecoute active et curieuse, neutralité, questionnement adéquat et absence de conseil : …

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Déléguer, c’est compliqué ! #2

Abeille butinant

Déléguer, ce n’est pas simple, nous l’avons vu en première partie de cet article. Des peurs et croyances s’invitent au moment de transmettre à d’autres une partie de son propre travail. Mais autre chose freine la capacité à déléguer, des freins intéressants à travailler : les Drivers ou « messages contraignants ». Voici les 5 Drivers ou messages …

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Déléguer, c’est compliqué ! #1

Abeilles dans la ruche

Un des grands classiques de la gestion du temps au travail, c’est l’art de déléguer. Quand la liste des tâches déborde c’est qu’il y en a plus qu’une seule personne ne peut en faire en une journée. Et comme journée fera toujours le même nombre d’heures… c’est une autre personne qu’il faut trouver. Mais déléguer n’est pas si …

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Posture de manager et compétences relationnelles

Bébé dans un grand fauteuil de bureau

Comment avoir une posture de manager ? Les managers en prise de poste le sentent : le poste ne fait pas l’homme. La posture de manager implique une évolution plus profonde que la simple attribution d’un titre dans un organigramme. Quelles sont les compétences relationnelles (« soft skills ») requises pour exercer son rôle de manager ? …

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Assertivité : communiquez sans bémol

Bulle "Peux-tu, éventuellement, si tu peux, m'envoyer le..."

La communication assertive, celle où l’on s’affirme, implique de passer des messages clairs et appuyés. Par conséquent, s’affirmer suppose de supprimer les bémols et autres atténuations de notre expression. Une première démarche consiste à les identifier, puis à travailler un discours plus direct.  Quand on n’ose pas dire vraiment C’était pourtant bien parti. Nous avions …

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