Tag: soft skills

Les techniques de reformulation : tout un art

cc : diluvienne in Flickr

Je vous parlais de l’écoute active et de ses vertus (lire L’écoute active, voie royale de l’efficacité). Voici un billet sur les différents types de reformulation et leurs effets : reformulation écho, reformulation miroir, résumé ou clarification. Reformuler aide à montrer que l’on a écouté son interlocuteur, à vérifier que l’on a compris le sens …

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L’écoute active, voie royale de l’efficacité

CC by abrinsky (Flickr)

Sherlock Coach nous l’a montré (lire l’article), l’écoute active sans a priori est essentielle à qui veut comprendre et agir à bon escient. C’est la base du travail d’un coach, et les managers gagnent à utiliser la même approche. Quel est le problème à ne pas écouter ? Manquer d’écoute, c’est suivre sa propre idée …

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Déléguer, c’est compliqué ! #2

Cet article est la suite de l’article Déléguer, c’est compliqué ! partie 1 Nous avons vu dans la 1ère partie que les peurs et croyances limitantes freinaient la capacité à déléguer. Il existe d’autres freins intéressants à travailler : les Drivers ou « messages contraignants ». (qu’est-ce que c’est ?) Voici les 5 Drivers ou messages contraignants …

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Déléguer, c’est compliqué ! #1

Un des grands classiques de la gestion du temps au travail, c’est l’art de déléguer. Quand la liste des tâches déborde c’est qu’il y en a plus qu’une seule personne ne peut en faire en une journée, et comme journée fera toujours le même nombre d’heures, c’est une autre personne qu’il faut trouver, CQFD. Pourtant, de manière …

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Posture et savoir-être de manager

Voici un article que j’ai publié dans le Cercle des Echos. Il passe en revue quelques facettes de la posture de manager, posture qui implique une évolution plus profonde que la simple attribution d’un titre dans un organigramme. Quelles sont les compétences requises pour exercer son rôle de manager ? Lire l’article dans Le Cercle …

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Assertivité : communiquez sans bémol

C’était pourtant bien parti. Nous avions une idée claire de ce que nous allions demander, une idée assez ferme, même. Et puis au moment d’ouvrir la bouche, le message a perdu toute sa force… étouffé par un bémol sournois. éventuellement un peu un petit travail serait quand tu pourras assez à l’occasion quand même essayer …

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La procrastination en équation

La procrastination est l’art de remettre à demain ce que l’on peut faire aujourd’hui. Remettre à demain… ou après-demain, ou après-après-demain. Car bien souvent, tout se passe comme sur une pente savonneuse : une fois la pente prise, il faut de sacrés freins pour s’arrêter de glisser. Comme si une limite avait été franchie et …

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Parler en public : 4 voiX pour se libérer sa peur

Je n’ai jamais vraiment aimé parler en public. Non. Je recommence : j’ai longtemps eu très peur de prendre la parole en public. Je classais ça dans mes lacunes personnelles, jusqu’au jour où j’ai découvert que ce trait était largement partagé. D’abord surprise, quand des managers, consultants ou experts dont j’avais admiré la prestation en …

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