Nous l’avons vu dans Communication non verbale, congruence et charisme, l’incongruence entre le verbal et le non verbal rend notre communication moins efficace. Et pour s’assurer d’une cohérence entre les deux il est plus intéressant et efficace de travailler de l’intérieur vers l’extérieur – de la pensée à son expression – plutôt que l’inverse. En d’autres …
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« Le non verbal, c’est 93% de notre communication. » Vous l’avez sûrement lue et entendue, cette fameuse théorie des « 93% » de communication non verbale. En d’autres termes, ceux qui ne feraient attention qu’à leurs mots, ne maîtriseraient que 7% de leur communication. De quoi envoyer d’urgence nos dirigeants et managers en stage de mime intensif ! …
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Le leadership, ce qui fait un bon leader, c’est un ensemble de qualités personnelles et de compétences relationnelles. Nous avons vu celles répertoriées par Goleman, Boyatzis et McKee dans l’article surles qualités qui constituent le leadership. Restons avec Daniel Goleman pour voir quels styles de leadership il a identifiés, et décrits dans la Harvard Business Review*. Cet …
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Le timing, voilà une compétence intéressante pour un dirigeant, pour un manager. Choisir le bon timing pour lancer un produit, apparaître sur le marché, démarcher des investisseurs… mais aussi au quotidien, le bon timing pour passer un message ou formuler une demande. Une compétence technique, et une compétence relationnelle qui découle de l’intelligence émotionnelle et …
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Cet article est la suite du précédent sur les différents styles de reformulation. Voyons ici ce qu’apporte la reformulation au manager, dans l’exercice de son management, en réunion d’équipe, en entretien annuel d’évaluation ou en entretien d’embauche. Accélérateur de compréhension et facilitateur d’action : bien souvent, c’est un vrai levier d’efficacité ! 1. Initier l’échange avec …
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Je vous parlais de l’écoute active et de ses vertus pour un manager avec ses collaborateurs. Ecouter vraiment, reformuler, cela améliore la relation de travail. C’est aussi un excellent moyen d’avancer dans la résolution des problèmes. Voyons à présent quelles techniques de reformulation utiliser, et avec quels effets : reformulation écho, reformulation miroir, résumé ou clarification. …
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Notre personnage Sherlock Coach nous l’a montré, le coach a besoin d’une écoute active sans a priori. Elle est essentielle à qui veut accompagner à bon escient. C’est la base du travail d’un coach, et les managers gagnent à utiliser la même approche. Ecoute active et curieuse, neutralité, questionnement adéquat et absence de conseil : …
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Déléguer, ce n’est pas simple, nous l’avons vu en première partie de cet article. Des peurs et croyances s’invitent au moment de transmettre à d’autres une partie de son propre travail. Mais autre chose freine la capacité à déléguer, des freins intéressants à travailler : les Drivers ou « messages contraignants ». Voici les 5 Drivers ou messages …
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Trop bon élève au travail ? Attention danger ! Savoir échapper aux pièges de la suradaptation professionnelle
Je suis Karine Aubry, coach certifiée et accréditée EMCC Praticien Senior, spécialisée en accompagnement sur les compétences relationnelles, la posture et la communication... Je travaille avec l'approche stratégique et systémique. J'accompagne à Paris et à distance (téléphone, visio)
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